Protection de la vie privée
1. Informations relatives à la collecte des données à
caractère personnel et coordonnées du responsable du traitement
1.1 Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site web
et vous remercions de l'intérêt que vous nous portez. Nous vous informons
ci-après de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel
lorsque vous utilisez notre site web. Les données à caractère personnel
désignent ici toutes les données permettant de vous identifier personnellement.
1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du
Règlement général sur la protection des données (RGPD), est :
Nom : eltec mehring ag
Adresse : Hauptstrasse 3, CH-4514 Lommiswil
E-mail : info@eltec-mehring.ch
Numéro de téléphone : +41 56 633 80 53
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne
physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les
finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
1.3 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des
données à caractère personnel et d’autres contenus confidentiels (par exemple,
les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement), ce site
web utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion
cryptée à la chaîne de caractères « https:// » et à l’icône représentant un
cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.
2. Collecte de données lors de la consultation de notre
site web
Lors d’une consultation purement informative de notre site web,
c’est-à-dire lorsque vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas
d’autres informations, nous ne collectons que les données que votre navigateur
transmet à notre serveur (appelées « fichiers journaux du serveur »). Lorsque
vous accédez à notre site web, nous collectons les données suivantes, qui nous
sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site :
- La
page de notre site consultée
- Date
et heure de l'accès
- Volume
de données transmises en octets
- Source/lien
à partir duquel vous avez accédé à la page
- Navigateur
utilisé
- Système
d'exploitation utilisé
- Adresse
IP utilisée
Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f)
du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la
fonctionnalité de notre site web. Les données ne sont ni transmises à des tiers
ni utilisées à d'autres fins. Nous nous réservons toutefois le droit de
vérifier a posteriori les fichiers journaux du serveur si des indices concrets
laissent supposer une utilisation illicite.
3. Cookies
Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de permettre
l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des « cookies » sur
différentes pages. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur
votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin
de la session de navigation, c’est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur
(cookies dits « de session »). D’autres cookies restent sur votre terminal et
nous permettent, ainsi qu’à nos entreprises partenaires (cookies tiers), de
reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies
persistants). Lorsque des cookies sont installés, ils collectent et traitent,
dans une mesure individuelle, certaines informations utilisateur telles que les
données relatives au navigateur et à la localisation, ainsi que les adresses
IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée
prédéfinie, qui peut varier en fonction du cookie. Dans certains cas, les
cookies servent à simplifier le processus de commande en enregistrant des
paramètres (par exemple, la mémorisation du contenu d’un panier virtuel en vue
d’une visite ultérieure sur le site web). Dans la mesure où certains cookies
que nous mettons en place traitent également des données à caractère personnel,
ce traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b)
du RGPD, soit pour l’exécution du contrat, soit conformément à l’article 6,
paragraphe 1, point f) du RGPD, pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes
visant à garantir la meilleure fonctionnalité possible du site web ainsi qu’une
expérience de navigation conviviale et efficace pour l’utilisateur.
Nous pouvons être amenés à collaborer avec des partenaires publicitaires qui
nous aident à rendre notre offre Internet plus intéressante pour vous. À cette
fin, des cookies provenant d’entreprises partenaires sont également enregistrés
sur votre disque dur lorsque vous visitez notre site web (cookies tiers).
Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être
informé de l'installation de cookies et à décider au cas par cas de les
accepter ou de refuser l'acceptation des cookies dans certains cas ou de
manière générale. Chaque navigateur gère les paramètres relatifs aux cookies de
manière différente. Cette procédure est décrite dans le menu d’aide de chaque
navigateur, qui vous explique comment modifier vos paramètres relatifs aux
cookies. Vous trouverez ces informations pour les différents navigateurs en
cliquant sur les liens suivants : Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, Safari ou Opera.
Veuillez noter que le refus des cookies peut limiter les
fonctionnalités de notre site web.
4. Prise de contact
Des données à caractère personnel sont collectées lorsque vous nous
contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les données
collectées via un formulaire de contact sont indiquées dans le formulaire
concerné. Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement dans le but
de répondre à votre demande ou pour établir le contact et assurer la gestion
technique associée. La base juridique du traitement des données est notre
intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l’article 6,
paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion
d’un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l’article
6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vos données seront supprimées une fois le
traitement de votre demande achevé, c’est-à-dire lorsqu’il ressort des
circonstances que la situation en question a été définitivement clarifiée et
pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
5. Traitement des données lors de l’ouverture d’un compte
client et pour l’exécution du contrat
Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, les données à
caractère personnel continuent d’être collectées et traitées lorsque vous nous
les communiquez en vue de l’exécution d’un contrat ou lors de la création d’un
compte client. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de
saisie correspondants. La suppression de votre compte client est possible à
tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l’adresse du
responsable du traitement mentionnée ci-dessus. Nous conservons et utilisons
les données que vous nous avez communiquées aux fins de l'exécution du contrat.
Une fois le contrat entièrement exécuté ou votre compte client supprimé, vos
données seront bloquées dans le respect des délais de conservation prévus par
le droit fiscal et le droit commercial, puis supprimées à l’expiration de ces
délais, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de
vos données ou si nous nous sommes réservés le droit d’une utilisation
ultérieure de vos données autorisée par la loi, dont nous vous informons
ci-après.
6. Utilisation de vos données à des fins de marketing
direct (newsletter)
Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons
régulièrement des informations sur nos offres à l'adresse . La seule
information obligatoire pour recevoir la newsletter est votre adresse e-mail.
La fourniture d’autres données éventuelles est facultative et sert à vous
adresser des messages personnalisés. Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure d’opt-in.
Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail qu’après que
vous nous aurez expressément confirmé votre consentement à la réception de
celle-ci. En vous inscrivant, vous nous donnez votre consentement à
l’utilisation de vos données à caractère personnel conformément à l’article 6,
paragraphe 1, point a) du RGPD. Lors de votre inscription à la newsletter, nous
enregistrons votre adresse IP telle qu’elle a été enregistrée par votre
fournisseur d’accès à Internet (FAI), ainsi que la date et l’heure de
l’inscription, afin de pouvoir retracer ultérieurement toute utilisation
abusive éventuelle de votre adresse e-mail. Les données que nous collectons lors
de votre inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement à des fins de
communication publicitaire par le biais de la newsletter. Vous pouvez vous
désabonner de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet
effet dans la newsletter ou en envoyant un message à cet effet au responsable
du traitement mentionné en tête de document. Une fois la désinscription
effectuée, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de
diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure
de vos données ou si nous nous réservons le droit d’utiliser vos données à
d’autres fins, dans la mesure où cela est autorisé par la loi et où nous vous
en informons dans la présente déclaration.
Nos newsletters peuvent contenir des « balises web », des pixels 1x1 ou des
moyens techniques similaires. Une balise web est un élément graphique invisible
associé à l’identifiant utilisateur de l’abonné à la newsletter concerné. Cette
technologie nous permet d’obtenir des informations sur le statut d’envoi des
e-mails, telles que les adresses qui ont reçu l’e-mail, celles qui l’ont ouvert
et les liens sur lesquels il a été cliqué. Elle nous permet également de savoir
quelles adresses se sont désabonnées et pour lesquelles l’envoi a échoué. Nous
utilisons ces données exclusivement à des fins statistiques et pour optimiser
nos e-mails marketing en termes de fréquence, de moment d’envoi, de structure
et de contenu. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres
contenues dans nos e-mails aux intérêts individuels de nos destinataires. La
balise Web est automatiquement supprimée dès que vous supprimez l’e-mail. Si
vous souhaitez empêcher l’utilisation de balises Web dans nos e-mails marketing,
vous pouvez configurer les paramètres de votre client de messagerie pour que le
code HTML ne s’affiche pas dans les messages. Vous trouverez dans l’aide de
votre client de messagerie des informations sur la manière de procéder à ce
réglage. Veuillez toutefois noter que la désactivation de l’affichage du HTML
dans les messages peut entraîner un affichage incorrect de nombreux e-mails,
car la plupart des e-mails modernes utilisent le HTML pour afficher le contenu
et la mise en page. Cela peut nuire considérablement à la lisibilité et à la
présentation des e-mails. En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez
également l’analyse statistique du comportement des utilisateurs, qui a pour
but d’optimiser notre newsletter et de mieux l’adapter à vos besoins. Vos
droits en matière de protection des données sont bien entendu préservés.
7. Traitement des données pour le traitement des
commandes
Pour le traitement de votre commande, nous collaborons avec le ou les
prestataires de services suivants, qui nous assistent entièrement ou
partiellement dans l’exécution des contrats conclus. Certaines données à
caractère personnel sont transmises à ces prestataires conformément aux
informations suivantes. Les données à caractère personnel que nous collectons
sont transmises, dans le cadre de l’exécution du contrat, à l’entreprise de
transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la
livraison de la marchandise. Nous transmettons vos données de paiement à
l’établissement bancaire mandaté dans le cadre du traitement du paiement, dans
la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du paiement. Si des prestataires
de services de paiement sont utilisés, nous vous en informons explicitement
ci-dessous. La base juridique du transfert des données est l’article 6,
paragraphe 1, point b) du RGPD.
7.1 Utilisation de Twint
Si vous avez choisi le mode de paiement Twint, le traitement
du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement Twint AG,
Stauffacherstrasse 31, 8004 Zurich, Suisse, auquel nous transmettons les
informations relatives à votre commande (montant de la facture, devise et
numéro de transaction) fournies lors du processus de commande. Aucune donnée à
caractère personnel n’est transmise. La transmission de vos données a pour seul
but le traitement du paiement avec le prestataire de services de paiement Twint
AG. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la politique de
confidentialité de Twint AG.
8. Services d'analyse Web
Google Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis («
Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers
texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser
votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie
concernant votre utilisation de ce site web (y compris l’adresse IP tronquée)
sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y
sont stockées. Ce site web utilise Google Analytics exclusivement avec
l’extension « _anonymizeIp() », qui garantit l’anonymisation de l’adresse IP
par troncature et exclut toute identification directe des personnes. Grâce à
cette extension, votre adresse IP est préalablement tronquée par Google au sein
des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de
l’Accord sur l’Espace économique européen . Ce n’est que dans des cas
exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google
aux États-Unis pour y être raccourcie. Dans ces cas exceptionnels, ce
traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD,
sur la base de notre intérêt légitime à l’analyse statistique du comportement
des utilisateurs à des fins d’optimisation et de marketing. Pour notre compte,
Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web,
pour établir des rapports sur les activités du site web et pour nous fournir
d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP
transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas
associée à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez empêcher
l’enregistrement des cookies en configurant votre navigateur en conséquence ;
nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne
pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site
web. Vous pouvez en outre empêcher la collecte par Google des données générées
par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse
IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant
et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien
suivant. À titre d’alternative au module complémentaire de navigateur ou dans
les navigateurs des appareils mobiles, veuillez cliquer sur le lien suivant
pour installer un cookie de désactivation qui empêchera à l’avenir la collecte
de données par Google Analytics sur ce site web (ce cookie de désactivation ne
fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine ; si vous
supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce
lien) : Désactiver
Google Analytics. Google LLC, dont le siège social est situé aux
États-Unis, est certifiée au titre du bouclier de protection des données «
Privacy Shield » entre les États-Unis et l’Union européenne, qui garantit le
respect du niveau de protection des données en vigueur dans l’UE. Ce site web
utilise également Google Analytics pour une analyse multi-appareils des flux de
visiteurs, réalisée à l’aide d’un identifiant utilisateur. Vous pouvez
désactiver l’analyse multi-appareils de votre utilisation dans votre compte client,
sous « Mes données », « Données personnelles ». Vous trouverez plus
d’informations sur le traitement des données utilisateur par Google Analytics
dans la politique de confidentialité de Google.
9. Droits de la personne concernée
La législation en vigueur en matière de protection des
données vous confère, vis-à-vis du responsable du traitement, des droits
étendus (droits d’accès et d’intervention) concernant le traitement de vos
données à caractère personnel, dont nous vous informons ci-après :
- Droit
d’accès conformément à l’article 15 du RGPD : Vous disposez notamment d’un
droit d’accès à vos données à caractère personnel que nous traitons, aux
finalités du traitement, aux catégories de données à caractère personnel
traitées, aux destinataires ou catégories de destinataires auxquels vos
données ont été ou seront communiquées, à la durée de conservation prévue
ou aux critères permettant de déterminer cette durée, à l’existence d’un
droit de rectification, à l’effacement, à la limitation du traitement, à
l’opposition au traitement, à l’introduction d’une réclamation auprès
d’une autorité de contrôle, à l’origine de vos données si celles-ci n’ont
pas été collectées par nos soins auprès de vous, l’existence d’une prise
de décision automatisée, y compris le profilage, et, le cas échéant, des
informations pertinentes sur la logique sous-jacente, la portée de ce
traitement à votre égard et les effets visés, ainsi que votre droit d’être
informé des garanties prévues à l’article 46 du RGPD en cas de transfert
de vos données vers des pays tiers ;
- Droit
de rectification conformément à l’article 16 du RGPD : vous disposez d’un
droit à la rectification sans délai des données inexactes vous concernant
et/ou à l’achèvement de vos données incomplètes que nous conservons ;
- Droit
à l'effacement conformément à l'article 17 du RGPD : vous avez le droit de
demander l'effacement de vos données à caractère personnel lorsque les
conditions prévues à l'article 17, paragraphe 1, du RGPD sont remplies. Ce
droit ne s'applique toutefois pas, notamment, lorsque le traitement est
nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et
d'information, au respect d'une obligation légale, pour des motifs
d'intérêt public ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de
droits en justice ;
- Droit
à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD : vous
avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à
caractère personnel tant que l’exactitude de vos données, que vous
contestez, fait l’objet d’une vérification ; si vous refusez l’effacement
de vos données en raison d’un traitement illicite et demandez à la place
la limitation du traitement de vos données ; si vous avez besoin de vos
données pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, lorsque
nous n’avons plus besoin de ces données une fois leur finalité atteinte,
ou lorsque vous avez formé opposition pour des raisons liées à votre
situation particulière, tant qu’il n’est pas encore établi si nos motifs
légitimes prévalent ;
- Droit
d’information conformément à l’article 19 du RGPD : Si vous avez exercé
votre droit à la rectification, à l’effacement ou à la limitation du
traitement auprès du responsable du traitement, celui-ci est tenu
d’informer tous les destinataires auxquels les données à caractère
personnel vous concernant ont été communiquées de cette rectification, de
cet effacement ou de cette limitation du traitement, à moins que cela ne
s’avère impossible ou n’implique un effort disproportionné. Vous avez le
droit d’être informé de l’identité de ces destinataires.
- Droit
à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD : vous
avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous
avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par
machine, ou d’exiger leur transmission à un autre responsable du
traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible ;
- Droit
de retirer les consentements donnés conformément à l’article 7, paragraphe
3, du RGPD : vous avez le droit de retirer à tout moment, avec effet pour
l’avenir, un consentement donné au traitement des données. En cas de
retrait, nous supprimerons immédiatement les données concernées, à moins
qu’un traitement ultérieur ne puisse se fonder sur une base juridique
permettant le traitement sans consentement. Le retrait du consentement
n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de ce consentement
jusqu’au moment du retrait ;
- Droit
de recours conformément à l’article 77 du RGPD : Si vous estimez que le
traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le
RGPD, vous avez – sans préjudice de tout autre recours administratif ou
judiciaire – le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité
de contrôle, notamment dans l’État membre où vous résidez, où vous
travaillez ou dans lequel l’infraction présumée a été commise.
10. Droit d’opposition
Si, dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, nous
traitons vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt
légitime prépondérant, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer à ce
traitement avec effet pour l’avenir, pour des motifs liés à votre situation
particulière. Si vous exercez votre droit d’opposition, nous mettrons fin au
traitement des données concernées. Nous nous réservons toutefois le droit de
poursuivre le traitement si nous pouvons démontrer l’existence de motifs
légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts,
droits fondamentaux et libertés fondamentales, ou si le traitement sert à la
constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Si nous
traitons vos données à caractère personnel à des fins de prospection directe,
vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à
caractère personnel vous concernant à des fins de prospection directe. Vous
pouvez exercer ce droit d’opposition comme décrit ci-dessus. Si vous exercez
votre droit d’opposition, nous mettrons fin au traitement des données
concernées à des fins de prospection directe.
11. Durée de conservation des données à caractère
personnel
La durée de conservation des données à caractère personnel est déterminée
en fonction des délais de conservation légaux applicables (par exemple, les
délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal). À
l’expiration de ce délai, les données concernées sont systématiquement
supprimées, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l’exécution ou à
la préparation d’un contrat et/ou où nous n’avons plus d’intérêt légitime à les
conserver.
Lommiswil, le 6 juillet 2026
